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售楼管理系统

产品概述

    鼎弘售楼管理系统是一套完整的基于Web架构的企业级房地产销售管理系统,为房地产企业提供专业的商业策略和管理工具。它以营销策划环节为起点,到完成客户权证发放为终点,实现客户销售过程全生命周期管理。按照客户细分市场,有效地组织企业的相关资源,培养以客户为中心的经营行为习惯,实施以客户为中心的业务管理流程,并以此为手段提升客户满意度,进而实现客户价值最大化。 

    通过应用鼎弘售楼管理系统,房地产企业可以根据销售业务的实际流程, 实现从项目准备、市场营销、客户跟进、交易管理、售后服务以及财务过程管理等一系列流程的高效管理和严密控制,帮助企业规范销售业务管理流程、科学统计分析、发掘客户价值、提高客户满意度,构建长久的客户关系体系,有效提高各业务单元的运作效率和对销售业务进程的掌控能力,全面提升企业的综合竞争能力!  

    设计理念

    鼎弘售楼管理软件系统集先进的管理理念和IT技术于一身,以工作流为中心,致力于帮助房产企业实现共享资源、规范流程、业务监控、推动执行的目的,帮助房产企业优化业务流程,减少中间环节,提高整体效率,促进管理进步。

    鼎弘售楼管理软件系统在给房产企业带来先进办公方式的同时,也将给组织导入先进的管理和办公理念,促成组织管理升级,工作更有序规范,过程更透明,管理更科学,可视性、可监控性更高,提升组织的执行力和竞争力。使房产企业在鼎弘售楼管理软件系统平台上,真正实现对企业跨地域、跨部门、多项目的发展趋势应对自如,打破长久以来受时间、空间、地域限制的传统管理模式。

     

    设计原则

    鼎弘售楼管理系统采用实用性、易用性、先进性、稳定性和安全性五大设计原则,不仅从客户实际管理需求出发做好、做细产品模块和功能,而且从产品易使用、易维护、易升级的角度实现了“傻瓜式”应用。系统采用VisualStudio.net技术平台、成熟的SQLServer数据仓库/数据挖掘技术、多层结构模块化设计,将界面层、通讯层、商业逻辑层、数据访问层、数据储存层分开,在便于满足房地产行业不断发展的需要,支持多种不同的业务需要,适应不同的系统环境的同时,通过严格的权限控制和访问控制,更能有效保障系统的安全和稳定。

     

    系统部署

    系统在设计上充分考虑了房地产企业集团化和跨地域的应用特性,支持多层级的管理架构和体系。系统可灵活采用集中或分布式部署方式,以满足不同房地产企业的不同管理需求,有利于企业整合、分析和优化资源,保证扁平化管理、集中或者分布式的业务运营,不仅方便管理者直接深入了解企业业务处理层面,也有助于为决策提供数据支撑。

     

    销售执行与反馈

    及时且真实的反馈销售计划完成情况和销售进展情况,让企业管理层对销售目标实现的健康情况有更为准确的掌握,支持销售及营销策略的快速调整,及时有效应对市场的变化。

     

    基于费效分析的营销管控

    通过对营销费用投放的统一规范,打通营销活动投放与现场效果信息采集,使费效评估真正落地;通过精细化“费效分析”模型,客观的反映单次投放活动,媒体类别投放和项目投放三个维度的费效分析对比。为后续从更经济的营销投放活动提供参考和依据;通过“媒体效果指标”的分析,可以持续的改进现场客户的定位,保证每一次营销活动的客户定位准确,提升现场客户的转化率,加快销售速度。

     

    实现标准化营销过程管控

    通过漏斗模型分析工具,销售经理可方便的实时监控销售进程中客户的分布情况和客户跟进情况,并可结合销售跟进策略进行客户资源的分配与调整,对即将逾期的业务进行提醒和催办,保证销售业务及时得到办理,避免由于业务延期办理导致的其他问题;通过现场客户的跟进策略优化及客户信息的不断完善,提升项目现场客户的成交转和化率;为营销分析提供基础,保证营销定位和现场跟进的良性循环;对于所沉淀的客户信息,如果本项目没有成交,将来也可以作为其他项目的潜在客户,充分利用已有的客户资源,降低营销成本。

     

    实时动态分析客户信息,保证开盘效果

    诚意排号积累诚意客户,利于形成项目未售即抢购局面,提高开盘销售去化率; 通过诚意排号把控客户情况,帮助房地产开发商明确推盘策略和产品价格;
    通过开盘集中发售的组织,形成“抢购效应”,缩短产品销售周期。

     

    规范企业销售过程,为管理层提供决策依据

    准确的记录交易数据,按照公司标准的销售报表及时输出销售统计与分析结果,让公司管理层随时随地了解销售进展和完成情况,为营销决策提供依据;
    用数据来说话,让销售管理量化,提升销售管理水平;通过对变更流程的审批和统计,可以对异常数据进行监督与管理,不仅保障变更的严谨性,而且可提前发现市场变化,以便及时做出市场策略调整。

     

    完善的售后服务管控,提高客户满意度
        确保产证和入伙在限时内完成,规避相应的法律风险,确保客户满意度;协助客户按揭办理,提升客户按揭办理效率,提升销售回款周期;让前端销售部门及时了解办理进程,提升部门间的协作效率;让公司管理层实时了解产权及入伙办理中的异常情况。

     

    实时掌控资金回笼情况
        回款数据随时了解,掌握公司现金收入;未收款数据随时掌握,把握未来回款进展;与财务系统联动,保证业务数据与财务数据一致性。

     

    强化逾期客户管理

    通过逾期未认购、逾期未签约、逾期未交款等逾期业务的提醒和报警,促使一线销售团队积极跟进其名下逾期业务的客户,提升内部协作效率,促进及时落单与回款。

     产品构架    

      

     业务流程图    

    售前准备

    售前准备主要是系统信息初始化工作,包括项目登记、批次楼栋建设、户型信息设置、房源生产、价格方案设置、付款方式定义、项目折扣定义以及相关的基础信息和业务参数设置。

    市场营销

    主要为市场营销策划提供相关数据信息和分析。包括问卷定义、营销方案、销售计划、销售计划分析、营销费效分析、竞争楼盘信息等,不仅可以灵活制定营销计划中的各种营销广告投放信息和与销售相关的销售量、销售额、销售面积等销售指标的计划编制,作为进行预算考核的依据。而且可根据用户需要对销售计划与实际完成情况进行对比分析,在广告投放方面可实现费效分析,为项目营销效果的评估和决策提供依据。

    客户管理

    在客户管理中,可对客户的详细信息进行登记和跟进,同时客户台账可记录客户订单、合同等销售成交的相关信息,并自动计算展现不同房源的性价比,为管理层提供销售机会客户、成交客户等图形分析,实时了解客户来源及客户基本情况动态信息。

    短信平台

    在短信方案中,可实现对外和销售广告、客户关系维护、业务代表知会等短信和对内对不同管理者发送实时动态汇报数据短信,系统可根据设置模板的时间节点自动发送短信,且对短信实际发送情况进行查询与统计。

    交易管理

    交易管理模块包含房源查询、销控管理、预约排号、预留管理、订单管理、合同管理、欠款跟踪、变更管理、销售分析等子功能,实现销售顾问准确向客户进行房源查询和情况展示,也可进行房源预留、释放等销售策略制定,同时对认购业务、合同订立、客户结算情况以及客户各种变更进行处理,最后形成项目总体的订购、签约、预约、预留、代售等状态的统计分析。

    移动销售

    鼎弘售楼管理系统全面支持IPAD、智能手机等移动终端应用,方便快速实现流程审批、数据查询以及销售机会和客户预约转定的录入和操作。

    电子开盘

    可有序实现开盘当天的客户签到、入场选房下单、房源销控、现场收款的全电子化操作管理,系统可自动快速查询、识别客户身份关联信息、并按开盘业务流程自动驱动需操作的系统页面或表单,高效完成从客户入场到现场财务处理的全部业务,并自动打印相关资料、表单和票据,保障开盘业务高效,顺利进行。

     

    电子交房

    鼎弘电子交房板块在系统自动生成交房所需业务资料的同时,无缝集成智能排号系统,实现交房过程全电子化处理,且系统可自动打印交房业务处理中的所需资料。

     

    售后管理

    售楼管理系统包含按揭贷款服务、公积金贷款服务、合同备案、面积补差、代收费用管理和权证办理服务。系统自动计算生成面积补差数据、交房应缴纳的权证和契税以及印花税等费用数据。

     

    财务管理

    财务管理包含财务待办、财务收款、收据开立、处理和审核等内容,可处理销售过程中诚意金、定金、合同房款的收取和相关票据的处理;销售过程中各种变更、退房、退号等事务处理;客户按揭贷款、公积金贷款、交房后相关交房费用的处理等。

     

    报表管理

    鼎弘售楼管理系统根据客户不同层级及角色预设了多种报表,包含售前报表系列、售中报表系列和售后报表系列,同时提供相关的明细报表和汇总报表。

     

    返租管理

    返租管理包含返租合同登记和审核、返租付款登记、返租统计报表等内容,涵盖用户的所有类型的返租业务内容。

     

    中介管理

    中介管理包含中介商管理、带看登记、成交奖励、佣金结算、成交客户信息表等功能。

     

    系统管理

    系统管理包含组织架构、部门、角色权限及系统用户信息设置、操作岗位权限设置、申请单流程设置、个性桌面及密码设置等内容,为用户提供多种灵活设置,是系统应用更贴近于客户的实际业务。

    决策:“不失误”

    为决策层提供实时全面的信息和数据,辅助决策。当企业信息化应用到一定阶段后,当各项业务数据和知识在信息化系统中积累到一定程度后,企业将拥有大量宝贵的业务和管理经验数据,如成本数据库、产品数据库、客户数据库等;同时,信息化将业务执行各方面的关键数据和信息经过抽取及进行商业智能后,形成有效的业务执行报表和分析结果,为决策层提供了详尽真实的信息支撑,使决策从过去经验式决策转向基于充足数据和信息的科学决策,最终保障企业销售战略的有效落地。

    Ø       客户群统计,指导营销策略。

    Ø       广告效应统计,指导广告投放 。

    Ø       财务统计,控制支出。

    Ø       综合统计,指导定价。

    管理:“不失控”

    实现公司与项目之间的分级管控。支撑管理者随时、准确、全面获取本地及异地一线业务执行情况,如项目销售进度、项目销售动态成本、项目销售阶段性成果等。并将集分权流程和权限固化在IT系统中,创新出系统控制分析功能,保障了对一线成本、费用等各个业务层面的管理和提前控制。

    提升企业执行力和竞争力

    Ø       导入先进的管理和办公理念,优化业务流程,促成组织管理升级。

    Ø       工作更有序规范,管理更科学,可视性、可监控性更高。

    系统化管理客户资源

    Ø       不因人员流动,带走客户资 。

    Ø       短信、电子邮件,多重客户关怀方式。

    Ø       自动回访提示,不放过一个潜在客户 。

    Ø       客户需求分类,指导差异化行销手段 。

    提高工作效率,无纸化办公

    Ø       可售房源一秒钟查询。

    Ø       置业计划一秒钟计算 。

    Ø       业务工作一秒钟统计 。

    Ø       财务工作一秒钟统计 。

    Ø       楼盘定价几分钟完成。

    Ø       面积补差几分钟完成。

    Ø       各种信息电子化共享,查询方便 。

    Ø       自动崔欠提示,提高崔款效率 。

    Ø       各统计报表电子化,无纸化办公。

    操作:“不出轨”

    增强部门协同,提升项目运营和业务操作效率。系统将各类业务操作进行标准固化,加强业务执行的规范性,减少业务执行中的摸索;同时利用IT自身的高集成、快处理等特征,提升业务部门操作效率,增强部门间的横向协同,最终使项目运营整体效率得以提升。系统作为一个跨区域、高集成的管理平台,有效实现了“一线业务数据一录入、全公司上下共享”的信息高效流转和共享机制。更重要的是,通过将流程及数据进行统一,并用IT去固化、规范,支撑了房地产异地项目快速复制和异地管理不变形。

    Ø       钱款金额计算百分百准确。

    Ø       房源管理系统化,杜绝一房多卖。

    Ø       收支明细、客户台账,财务信息一目了然。

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