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会员管理系统

产品概述

    会员管理系统,是用来管理房地产企业会员业务的平台。该系统可以让房产企业以多种方式,不同角度(如按顾客年龄、学历、收入、爱好、生日等),全方位、立体性的观察、分析顾客的情况。更为重要的是,可以按照会员的喜好使用适当的渠道与之进行有效的互动交流。依托这个信息化的平台,地产企业可以根据本公司的特色特点,发展适合自身情况的会员维系计划,促进整体经营水平的提高。而且老客户通过口碑宣传会影响他周边的有意向消费群体,这样品牌也可以得到稳定的成长,利润也就会稳定增长。同时可以加强公司管理,规范员工作业流程。杜绝手工操作的弊端。电脑化管理的统一规范,统一模式,减少了手工操作的随意性。

    便捷的入会管理方式 系统支持购房入会、网上入会、其它入会等多种入会途径。并且可以从申请入会、审核申请资料、批准入会到分配会员卡号、/级别全程进行管理。系统自动汇集资料、入会资格审核、重新入会申请审核,极大地提高了入会业务的处理效率。

    积分奖励自定义管理模式,有效提高会员活动积极性积分奖励管理,分为升级积分和奖励积分,针对不同的积分方式做不同的积分奖励。会员通过购房,推荐购房等多种方式获得积分,并且可以进行积分结转处理。

    按级别管理会员系统分级别对会员进行管理,体现会员的价值,以针对高价值会员提供更好的服务。系统支持入会时根据会员的身份设置会员级别、根据会员在积分期内的积分、推荐情况、购房情况等条件调整会员级别。

    高效的活动管理方式 系统对客户会的会员活动过程及结果进行有效管理,以加强会员互动、提高会员福利、拉动营销等。 活动管理包括创建活动方案,筛选与通知活动对象以及记录活动积分。

    与外部网站实现会员系统有效对接通过采用WebService标准数据接口,可与外部其他网站会员系统等实现第三方有效对接,极大的增强了会员系统的功能性。

    与售楼管理系统协作使用 会员管理系统与售楼管理系统同时使用时,可以从售楼管理系统中直接获取申请入会的客户资料,良好地业务协作融合可以减少中间环节。

    基础资料

    用于设置运行会员系统开始前会员系统的初始数据,包括:业务参数设置、会员卡号设置、会员级别设置以及积分计划设置等准备工作,为后期正常运行会员系统打好基础。

    积分计划设置

    根据公司的实际业务需要,设置相应的积分制度,以便于对会员的积分和奖励信息进行分期管理。包括积分的有效时间,相应的积分项目以及奖励积分结转规则等信息。此项设置是进行积分和结转操作的前提,必须在每期积分计划之前设置完毕,否则直接影响后续的增加积分和结转操作。

    会员级别设置

    用于设置会员级别及其对应的级别值,级别值越大,对应的级别就越高。每种级别的卡同时也可以分别设置卡号前缀和卡号长度。在会员卡号设置时则会默认按照这种规则自动生成不同级别的卡号。而且每张卡可以设置不同的折扣率,刷卡后,系统会自动根据折扣率进行打折。

    会员卡号设置

    用于对预设会员卡号模式所生成的会员卡号进行管理,包括会员卡号的增加及删除。根据预先设置的卡号前缀和流水号位数,同时根据您选择的会员卡号生成模式,生成相应的卡号。

    业务参数设置

    按照业务分类,设定不同业务的不同参数类型。用户可以人性化的在不同业务模式中根据自己的需求设置相应模式。

    会员管理

    对入会申请客户资料的审核、将入会申请客户转为正式会员以及其它一些会员日常事务进行管理。包括会员入会申请、会员资料、会员分类、级别调整以及会员卡补办的管理。

    入会申请

    集中管理实际业务中的通过购房入会、外网申请入会或其它入会方式来申请入会的客户资料等功能,并对这些申请入会的客户资料进行审核,直至最终成功转为正式会员。

    会员资料

    会员资料是对会员的详细资料进行管理,包括会员基本资料,级别的调整,关闭入会的资格,会员遗失会员卡的补办。

    会员分类

    在会员中,通过设置不同满足条件值把会员分成不同的会员类别进行管理。

    级别调整

    级别调整用于对单个或多个会员的级别进行调整,当会员的积分满足下一个更高级别时,提出申请并由相关部门审核给予批准。

    会员卡补办

    会员的会员卡遗失后通过申请重新补发新的会员卡。

    活动管理

    对于企业来说每年都会有计划地组织一些会员的交流活动、新楼盘推广宣传营销活动。该模块便是对这些活动进行管理。

    会员活动

    记录会员活动的一些组织信息,预计参与人数及通知参与活动的会员,活动进展以及完成进度等相关信息。

    积分兑换活动

    当会员累积了一定积分时,企业就会组织一些活动让会员可以使用其所获取的积分兑换奖励,分实物奖励和现金奖励两种兑换方式。通过积分兑换提高会员参与活动的积极性。

    积分管理

    集中批量处理会员的积分录入、奖品兑换、奖品发放的管理。

    积分录入

    会员积分项目分为活动类积分、推荐购房类积分、购房类积分三类。活动类积分,只要会员参与了企业组织的相关活动后即可取得积分;购房类积分,则需要与销售管理中的相关交易数据以及房款的支付情况进行比对确认后才能生效;推荐购房类积分,则需要会员推荐他人购房之后才可以取得积分。在这些业务中的工作量比较大,用户可以通过该模块便捷的管理用户信息。

    积分兑换

    会员可以通过参加积分兑换活动在规定的活动时间段,兑换自己感兴趣的实物奖励或者现金奖励。

    奖励发放

    集中批量处理为参加了积分兑换活动的会员发放相应的奖品。

    会员短信管理

    短信通知会员参加会员活动的相关信息。包括提醒会员参加活动的时间、地点、其它一些参加活动需要注意的事项。

    短信方案

    设置提醒会员参加活动的短信方案。方案包括使用范围、项目范围、短信类别(短信类别包括是固定的和临时的。)、发送日期(发送日期是由短信类别的选择不同而不同。) 、短信模板等信息。

    已发短信

    查看已发送的会员通知短信是否成功、以及有没有漏发的会员和短信内容。

    业务流程图

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